Қалай пайдалану керек

Қызметтер мен сервистер

1. Қызметке қосылу үшін 8 805 080 0800 қайта қоңырау шалу нөмірлерін теріңіз; "Қазақтелеком" АҚ-ның абоненттері үшін 590 900 (алты таңбалы нөмірі бар қалаларға) және 2 590 900 нөмірі де мүмкін (Алматы қ. үшін).
2. Сәлемдесуді тыңдап, қажеттілік болған кезде, телефонды үнділік тәртіпке ауыстырыңыз (өту * пернесінің көмегімен іске асырылады).
3. Дауыс нұсқауына сәйкес, демеу тілін таңдаңыз.
4. Дауыс нұсқауына сәйкес, сізге қажетті қызметті таңдаңыз.
5. Алдын ала төленген "Tarlan card" картасының ПИН-кодын енгізіңіз.
6. Жүйе алдын ала төленген "Tarlan card" картасының балансы туралы хабарлайды.
7. Дауыс нұсқауына сәйкес сізге қажетті қызметті немесе сервисті таңдаңыз.

• 1 пернесі – қалааралық, халықаралық шақыру қызметі. Одан әрі дауыс нұсқауларын қолданыңыз.
• 2 пернесі – алдын ала төленген картаның операциялары: «Картадан қаражаттарды картаға аудару». Одан әрі дауыс нұсқауларын қолданыңыз.
• 3 пернесі – бағыттар бойынша шақыру құны туралы ақпарат жіберу.
• 4 пернесі – телефон нөмірін алдын ала төленген картаға/дан бекіту/ажырату. Дауыс нұсқауларын қолданыңыз.

Premium сапалы телефония

1. Қызметке қосылу үшін 8 805 080 0800 қайта қоңырау шалу нөмірлерін теріңіз; "Қазақтелеком" АҚ-ның абоненттері үшін 590 900 (алты таңбалы нөмірі бар қалаларға) және 2 590 900 нөмірі де мүмкін (Алматы қ. үшін).
2. Сәлемдесуді тыңдап, қажеттілік болған кезде, телефонды үнділік тәртіпке ауыстырыңыз (өту * пернесінің көмегімен іске асырылады).
3. Дауыс нұсқауына сәйкес демеу тілін таңдаңыз.
4. Дауыс нұсқауына сәйкес сізге қажетті қызметті таңдаңыз.
5. Шығыс шақыру қызметімен бірге 1 пернесін басыңыз (ҚА/ХА шақыру).
6. Алдын ала төленген "Tarlan card" картасының ПИН-кодын енгізіңіз.
7. Жүйе алдын ала төленген "Tarlan card" картасының балансы туралы хабарлайды.
8. Шақырылатын абоненттің 8 7172 59 58 57 немесе 8 701 777 77 77 нөмірін енгізіңіз.
9. Жүйе сөйлесудің ең көп ұзақтығы туралы хабарлайды.
10. Сөйлесу аяқталғаннан кейін жүйе картадағы қаражаттардың қалдығы туралы хабарлайды.
11. Дауыс нұсқауына сәйкес сеансты аяқтау немесе басқа қызметті таңдау.

IP- телефония

1. Қызметке қосылу үшін 8 751 1600 000 қайта қоңырау шалу нөмірлерін теріңіз; "Қазақтелеком" АҚ-ның абоненттері үшін 599 100 (алты таңбалы нөмірі бар қалаларға) және 2 599 100 нөмірі де мүмкін (Алматы қ. үшін).
2. Сәлемдесуді тыңдап, қажеттілік болған кезде, телефонды үнділік тәртіпке ауыстырыңыз (өту * пернесінің көмегімен іске асырылады).
3. Дауыс нұсқауларына сәйкес демеу тілін таңдаңыз.
4. Дауыс нұсқауларына сәйкес сізге қажетті қызметті немесе сервисті таңдаңыз:

• 1 пернесі – қалааралық, халықаралық шақыру қызметі. Одан әрі дауыс нұсқауларын қолданыңыз.
• 2 пернесі – алдын ала төленген картаның операциялары: «Картадан қаражаттарды картаға аудару». Одан әрі дауыс нұсқауларын қолданыңыз.
• 3 пернесі – бағыттар бойынша шақыру құны туралы ақпарат жіберу.
• 4 пернесі – телефон нөмірін алдын ала төленген картаға/дан бекіту/ажырату. Дауыс нұсқауларын қолданыңыз.

Өз елін тікелей шақыру

1. Қызметке қосылу үшін 8 10 800 00 75 5155* қайта қоңырау шалу нөмірін теріңіз.
2. Сәлемдесуді тыңдап, қажеттілік болған кезде, телефонды үнділік тәртіпке ауыстырыңыз (* пернесінің көмегімен ауыстыру жүргізіледі).
3. Дауыс нұсқауына сәйкес демеу тілін таңдаңыз.
4. Алдын ала төленген "Tarlan card" картасының ПИН-кодын енгізіңіз.
5. Жүйе алдын ала төленген "Tarlan card" картасының баланс күйі туралы хабарлайды.
6. Шақырушы абоненттің 8 7172 59 58 57 немесе 8 701 777 77 77 пішіміндегі нөмірін енгізіңіз.
7. Жүйе сөйлесудің ең көп ұзақтығы туралы хабарлайды.
8. Сөйлесу аяқталғаннан кейін жүйе картадағы қаражаттардың қалдығы туралы хабарлайды.

* Ресей аумағынан қызметке келесі терминалдардан қолжетімді:

- Шешен Республикасын қоспағанда, Ресей Федерациясының барлық аймақтарындағы жалпы қолданыстағы желілер.

- Мәскеудегі «Ростелеком» таксофондарынан (URMET 1530 және TMGS 15280 үлгілі карточкалық таксофондары).

- қонақ үйлерден халықаралық желіге қосылу қонақ үймен анықталады және қызметке қосылуға әсер етуі мүмкін.

- басқа операторлардың желілерінен қосылуға «Ростелеком» кепілдік бермейді. Басқа түрлердің немесе үлгілердің таксофондарынан қосылу, сондай-ақ ұялы телефондардан қосылу бұғатталған.

Интернет желісіне коммутациялық қосылыс

1. Сіздің компьютеріңізде қашықтан қосылуды күйге келтіру.
2. Интернетке қосылуды 8-750-10-10-750 нөмірі арқылы орнатыңыз; "Қазақтелеком" АҚ-ның абоненттері үшін 590 590 (алты таңбалы нөмірі бар қалаларға) және 2 590 590 нөмірлерін (Алматы қ. үшін) де теру мүмкін. Қосылу кезінде Логин (картаның сериялық нөмірі) және пароль (ПИН-код) қолданыңыз.

"Megaline Wi-Fi" Интернет желісіне сымсыз қосылыс

1. Сіздің құрылғыңыздағы Wi-Fi қосылуды активтендіріңіз.
2. Сымсыз желілердің тізімінен "Megaline Wi-Fi"-ді таңдаңыз.
3. Web-browser бағдарламасының адрестік қатарына кез келген адресті енгізіп, Enter-ді басыңыз.
4. Бастапқы беттің пайда болған терезесінде Username өрісіне "Tarlan card" картасының сериялық нөмірін, Password өрісіне - "Tarlan card" картасының РIN-кодын енгізіңіз. Одан әрі ОК түймесін басыңыз.
5. Wi-Fi қосылысын ажырату үшін Web-browser бағдарламасының адрестік қатарында 10.255.21.21 адресін теріңіз, одан әрі Log out түймесін басып, шығуды растаңыз.

Қаражаттарды "Tarlan card" картасынан "Tarlan card" картасына аудару.

а) телефон арқылы:

1. Қызметке қосылу үшін 8 805 080 0800 қоңырау шалу нөмірін теріңіз; "Қазақтелеком" АҚ-ның абоненттері үшін 590 900 (алты таңбалы нөмірі бар қалаларға) және 2 590 900 нөмірі де мүмкін (Алматы қ. үшін).
2. Сәлемдесуді тыңдаңыз да, қажет болған жағдайда телефонды үнділік тәртіпке ауыстырыңыз (* пернесі арқылы ауыстыру жүзеге асырылады).
3. Дауыс нұсқаулығына сәйкес қолдау тілін таңдаңыз.
4. Дауыс нұсқаулығына сәйкес өзіңізге қажетті қызметті таңдаңыз.
5. Сервисті таңдау үшін 2 пернесін басыңыз – «Қаражаттарды картадан картаға аудару» алдын ала төленген картамен операция.
6. Алдын ала төленген "Tarlan card" картаның ПИН-кодын теріңіз.
7. 2 пернесін басып, «Қаражаттарды картадан картаға аудару» қызметін таңдаңыз.
8. Қаражат аударылатын "Tarlan card" картасының сериялық нөмірін теріңіз.
9. Қаражаттарды картадан картаға аудару тәсілін таңдаңыз: аудару сомасын қолмен енгізу немесе картаның барлық қаражатын аудару
10. Сеансты аяқтаңыз немесе аудару үшін басқа картаны таңдаңыз немесе сценариге сәйкес басқа қызметке өтіңіз.

б) WEB-портал арқылы:

1. Интернет-браузерді ашыңыз.
2. Адрес жолағында www.tarlancard.kz адресін теріңіз.
3. «Жүйеге кіру» сілтемесі бойынша авторландыру бетін ашыңыз.
4. «Атауы» жолағына картаның сериялық нөмірін, ал «Пароль» жолағына – картаның ПИН-кодын енгізіңіз.
5. Авторландыру табысты өткен жағдайда экранда қызметтерді таңдау беті ашылады.
6. «Қаражаттарды картадан картаға аудару» қызметін таңдаңыз.
7. Осы қызметті таңдау барысында қаражатты аударуға арналған картаның нөмірін енгізу беті ашылады. Деректемелерді енгізу барысында абонент қаражаттарын аударғысы келетін картаның нөмірін енгізеді.
8. Осындай картаның болуын тексеру үшін «Тексеру» пернесін басыңыз.
9. Картаны тексеру табысты өткен жағдайда экранда аудару сомасын енгізу ұсынысы бар бет ашылады.
10. Аудару сомасын енгізгеннен кейін абонентке «Аудару» түймесін басу арқылы операцияны растау ұсынылады және аударым расталғаннан кейін жүйеге жіберіледі.
11. Жүйе аударымның өткендігі туралы абонентке хабар береді.
12. Бір аударымды өткізгеннен кейін абонент негізгі бетке шығып, онда басқа төлем немесе аударым дайындығына өте алады.
13. Сеанс аяқталады.

Тарифтер туралы анықтамалық қызмет.

1. Қызметке қосылу үшін 8 805 080 0800 қоңырау шалу нөмірін теріңіз; "Қазақтелеком" АҚ-ның абоненттері үшін 590 900 (алты таңбалы нөмірі бар қалаларға) және 2 590 900 нөмірі де мүмкін (Алматы қ. үшін).
2. Сәлемдесуді тыңдаңыз да қажет болған жағдайда телефонды үнділік тәртіпке ауыстырыңыз (* пернесі арқылы ауыстыру жүзеге асырылады).
3. Дауыс нұсқаулығына сәйкес қолдау тілін таңдаңыз.
4. Дауыс нұсқаулығына сәйкес өзіңізге қажетті қызметті таңдаңыз.
5. Сервисті таңдау үшін 3 пернесін басыңыз – бағыттар бойынша шақырулар тұны туралы ақпаратты ұсыну.
6. Тарифтер туралы анықтамалық ақпаратты тыңдағаннан кейін сеансты аяқтаңыз.

«НАА бойынша бекіту/ажырату» қызметі (НАА бойынша авторландыру)

1. Қызметке қосылу үшін 8 805 080 0800 қоңырау шалу нөмірін теріңіз; "Қазақтелеком" АҚ-ның абоненттері үшін 590 900 (алты таңбалы нөмірі бар қалаларға) және 2 590 900 нөмірі де мүмкін (Алматы қ. үшін).
2. Сәлемдесуді тыңдаңыз да қажет болған жағдайда телефонды үнділік тәртіпке ауыстырыңыз (* пернесі арқылы ауыстыру жүзеге асырылады).
3. Дауыс нұсқаулығына сәйкес қолдау тілін таңдаңыз.
4. Дауыс нұсқаулығына сәйкес өзіңізге қажетті қызметті таңдаңыз.
5. Сервисті таңдау үшін 4 пернесін басыңыз – алдын ала төленген картаға/дан телефон нөмірін бекіту/ажырату.
6. Алдын ала төленген "Tarlan card" картасының ПИН-кодын енгізіңіз.
7. Жүйе алдын ала төленген картаның қызметін пайдаланушының нөмірін автоматты анықтау мүмкіндігін тексереді.
8. Нөмірді табысты анықтаған жағдайда жүйе телефон нөмірі туралы хабарлайды және картаға нөмірді тіркеуді/тіркеуден шығаруды растауды немесе басқа қызметті таңдауды ұсынады.
9. Осы операцияны орындағаннан кейін жүйе картадағы қалдық сомасы туралы ақпаратты береді.
10. Сеансты аяқтаңыз немесе бекіту/ажырату үшін басқа картаны таңдаңыз немесе сценариге сәйкес басқа қызметке өтіңіз.

6) Шақырылатын абоненттің қысқартылған нөмірі

а) WEB-портал арқылы:

1. Интернет-браузерді ашыңыз.
2. Адрес жолағынан www.tarlancard.kz адресін теріңіз.
3. «Жүйеге кіру» сілтемесі бойынша авторландыру бетін ашыңыз.
4. «Аты» жолағына картаның сериялық нөмірін, ал «Пароль» жолағына – картаның ПИН-кодын енгізіңіз.
5. Авторландыру табысты өткен жағдайда экранда қызметтерді таңдау беті ашылады.
6. «Телефон кітапшасы» қызметін таңдаңыз.
7. Телефон кітпашасына жаңа жазба қосу үшін «Қосу» түймесін басыңыз – келесі бет пайда болады.
8. «Кодты енгізіңіз» жолағына абоненттің төрт таңбалы идентификаторын орнату қажет. Бағдарлама өзі бірінші бос нөмірді ұсынады. «Телефон нөмірін енгізіңіз» алаңына телефон нөмірі енгізіледі («8» және қала кодымен), ол көрсетілген кодты таңдау барысында теріледі, «Абоненттің атын енгізіңіз» алаңына абоненттің телефон нөмірі көрсетілген сипаттама беріледі.
9. Жазбаны сақтау үшін «Сақтау» түймесін басыңыз. Егер деректер дұрыс енгізілсе, жазба сақталады және жазба кітапшасының телефондар тізімі бар бет көрсетіледі.
10. Егер деректер қате енгізілсе, мысалы, телефон нөмірі әріп символдарынан тұрса, қате анықталған алаңда немесе жазба кітапшасында ұстанымдар саны таусылған жағдайда экранның жоғарғы жағында қатенің сипаттамасы шығады. Енгізуді өзгерту үшін «Болдырмау» түймесін басыңыз – жазба кітапшасының беті көрсетіледі.
11. Жазба кітапшасындағы жазбаны редакциялау үшін «Идентификатор», «Телефон нөмірі» немесе «Абонент» бағаналардағы сілтемеге өтіңіз. Жазбаны редакциялау беті шығады.
12. Жазба кітапшасында жазба аяқталғанна кейін «Сақтау» түймесін басыңыз.
13. Сеансты аяқтаңыз.

Қолдау қызметінің телефоны: 8 800 080 5000 (Қазақстан бойынша қоңырау шалу тегін)